تواصل مع نجوم العزم واطلب عرض سعر
اتصل بنا أو راسلنا على واتساب أو املأ نموذج الطلب. أخبرنا بالخدمة وموقعك وسنعود إليك بعرض واضح وموعد مناسب.
اختر الطريقة الأنسب لك
نستقبل الطلبات يومياً، ونرد بحسب ساعات العمل.
يومياً: من 8:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً (خدمة الطوارئ متوفرة)
خدمات تغطي كافة إمارات الدولة
نموذج طلب عرض السعر
املأ البيانات وسيُفتح واتساب برسالة جاهزة لإرسالها إلينا.
نخدم كل إمارات الدولة
قنوات التواصل ونموذج الطلب في أعلى الصفحة يكفيان لبدء المحادثة، لكن جودة ما يأتي بعد ذلك، من عرض السعر إلى الموعد إلى نتيجة العمل، تعتمد كثيراً على جودة المعلومات التي تصلنا في البداية. رسالة من سطر واحد تقول «أريد تنظيف شقة» تحتاج إلى عدة أسئلة قبل أن نعطيك رداً مفيداً، أما رسالة تذكر نوع العقار والمنطقة وما تريده تحديداً فتختصر الوقت على الجميع.
في هذه الصفحة جمعنا في نجوم العزم ما نتمنى أن يعرفه كل من يراسلنا: أي قناة تناسب حالتك، وما المعلومات التي تساعدنا على إعطائك عرضاً دقيقاً، وكيف تلتقط صوراً مفيدة، وماذا يحدث بعد أن ترسل الطلب، وما الذي ينبغي تجهيزه قبل الموعد. ليست هذه شروطاً للتواصل، فيمكنك أن تكتب لنا بأي صيغة، لكنها خلاصة ما يجعل الرد أسرع والعرض أوضح.
وإن كان لديك سؤال لا تجده هنا فاكتبه كما هو. نفضل أن نجيبك عن سؤال بسيط من أن تحجز وأنت غير متأكد مما ستحصل عليه.
أي قناة تناسب حالتك
كل قناة من القنوات الثلاث أفضل في موقف معين، وهذا جدول يساعدك على الاختيار.
| الموقف | القناة الأنسب | السبب |
|---|---|---|
| تريد عرض سعر ولديك صور للمكان | واتساب | تبادل الصور والموقع والتفاصيل في محادثة واحدة يمكن الرجوع إليها |
| حالة مستعجلة كظهور حشرات في المنزل | الاتصال المباشر | تشرح الوضع بصوتك ونحدد معك الخطوة التالية بسرعة |
| طلب يتضمن مستندات أو تفاصيل طويلة، كعقد دوري لمنشأة | البريد الإلكتروني | مناسب للرسائل المنظمة والمرفقات والمراسلات الرسمية |
| لا تفضل الكتابة الحرة وتريد أن تُرتب بياناتك | نموذج الطلب | يرتب لك الحقول المهمة ويحوّلها إلى رسالة جاهزة على واتساب |
| لديك ملاحظة على خدمة سابقة | واتساب أو الاتصال | نربط ملاحظتك بالطلب السابق بسرعة ونتابعها |
لا توجد قناة أفضل من غيرها بشكل مطلق. اختر ما تعتاد عليه وسنتابع معك من حيث بدأت.
ما الذي ينبغي أن تذكره في طلبك
لا تحتاج إلى كتابة تقرير مفصل. يكفي أن تجيب عن هذه النقاط بإيجاز، وسنسألك عما ينقص.
- الخدمة المطلوبة بأوضح ما تستطيع، مثل تنظيف عميق لشقة أو معالجة صراصير أو غسيل ثلاثة كنبات.
- نوع العقار: شقة أو فيلا أو مكتب أو محل أو مطعم، وهل هو مفروش أم فارغ.
- الإمارة والمنطقة أو اسم الحي، وإن كان المبنى برجاً فاذكر ذلك.
- المساحة التقريبية أو عدد الغرف والحمامات، وعدد الطوابق إن كان فيلا.
- حالة المكان: هل هو سكن عادي أم بعد بناء أم بعد فترة إهمال طويلة.
- وجود أطفال أو حيوانات أليفة أو أشخاص لديهم حساسية.
- الموعد الذي تفضله وما إذا كان أمامك موعد نهائي، كتسليم عقار أو مناسبة.
- أي قيود على الدخول، مثل تصريح المبنى أو ساعات محددة أو مصعد الخدمة.
صور تساعدنا على تقدير العمل بدقة
الصور ليست إلزامية، لكنها غالباً تجعل العرض أقرب إلى الواقع وتقلل الحاجة إلى زيارة معاينة في الحالات البسيطة.
- 1
صورة عامة لكل غرفة
التقط الصورة من الزاوية التي تُظهر أكبر قدر من المكان، حتى نفهم المساحة وطبيعة الأثاث والأرضيات.
- 2
صور قريبة للمشكلة
للبقع أو الترسبات أو الأضرار التقط صورة قريبة وأخرى من بعيد قليلاً، فالقريبة تُظهر التفاصيل والبعيدة تُظهر الموضع.
- 3
نوع القماش أو السطح
للكنب والسجاد والستائر صوّر ملصق التعليمات إن وُجد، فهو يخبرنا بنوع القماش وطريقة العناية الموصى بها.
- 4
علامات الحشرات
إن رأيت حشرة فصوّرها إن أمكن بأمان، وصوّر أماكن ظهورها وأي آثار كالفضلات أو القشور أو تلف الأخشاب.
- 5
إضاءة جيدة
استخدم ضوء النهار أو إضاءة كافية وتجنب الصور المهتزة، فالصورة الواضحة توفر عليك رسالة أو اثنتين.
كيف يعمل نموذج الطلب وماذا يحدث لبياناتك
نموذج طلب عرض السعر في هذه الصفحة وفي الصفحات الأخرى لا يرسل بياناتك تلقائياً إلى نظام مخفي. عندما تملأ الحقول وتضغط الزر يُنشأ نص رسالة جاهز على واتساب موجّه إلينا، ثم يُفتح واتساب على جهازك لتراجع النص وتعدله إن أردت، وأنت من يرسله بنفسك. لا يصلنا شيء إلا إذا ضغطت إرسال داخل واتساب.
قد تتضمن الرسالة الاسم ورقم الهاتف والخدمة ونوع العقار والإمارة وملاحظاتك، وقد تتضمن أيضاً مسار الصفحة التي كنت فيها ومصدر الزيارة إن كان معروفاً، لنفهم من أين جاء الطلب. وواتساب خدمة طرف ثالث لها سياسة خصوصية خاصة بها.
- راجع النص قبل الإرسال واحذف ما لا تريد مشاركته.
- يمكنك أن تتجاهل النموذج وتكتب لنا مباشرة بصيغتك.
- للتفاصيل الكاملة عن البيانات وطريقة استخدامها اقرأ صفحة سياسة الخصوصية.
ماذا يحدث بعد أن ترسل طلبك
- 1
نقرأ الطلب ونراجع ما ينقص
نتحقق من الخدمة والمنطقة والمعلومات المتاحة، ثم نرد عليك بأسئلة محددة إن لزم الأمر.
- 2
نحدد طريقة التقييم
نقترح الاعتماد على الصور أو ترتيب زيارة معاينة بحسب نوع الخدمة وحجم المكان. في مكافحة الحشرات تكون المعاينة هي الأصل.
- 3
نرسل عرضاً بنطاق واضح
يتضمن العرض ما سيتم تنفيذه والمناطق المشمولة وأي شروط أو استثناءات، وتستطيع أن تسأل أو تطلب تعديلاً.
- 4
نؤكد الموعد
عند موافقتك نتفق على الموعد وتفاصيل الوصول، ثم نرسل لك تأكيداً ونذكّرك بما يلزم تجهيزه.
- 5
التنفيذ ثم المراجعة
يصل الفريق المتنقل وينفذ العمل ثم يراجع معك النتيجة قبل المغادرة.
نرد على الطلبات خلال ساعات العمل المعلنة في هذه الصفحة. إن راسلتنا خارجها فسنعود إليك عند بدء الدوام.
تفاصيل تفيدنا عند طلب خدمة تنظيف
تختلف المعلومات المهمة بحسب نوع الخدمة، وهذه أمثلة لما نسأل عنه عادة.
التنظيف العميق والتنظيف قبل التسليم
- هل العقار مفروش أم فارغ، وهل هناك أغراض يصعب نقلها.
- عدد الغرف والحمامات وحجم المطبخ، وهل هناك شرفات أو سطح أو مساحات خارجية.
- وجود ترسبات كلسية شديدة أو دهون متراكمة أو بقايا ملصقات.
- قائمة المالك أو شركة الإدارة إن كان هناك تسليم رسمي.
الكنب والسجاد والمراتب والستائر
- عدد القطع وحجم كل منها ونوع القماش إن عرفته.
- وجود بقع محددة، مثل القهوة أو الأحبار أو بقايا الحيوانات الأليفة، ومتى حدثت.
- هل تُستخدم القطعة يومياً، وهل تعرضت للبلل من قبل.
- إمكانية التنظيف في الموقع أو الحاجة إلى نقلها.
ما بعد البناء وخزانات المياه والزجاج
- مرحلة المشروع وعدد الطوابق أو الوحدات ومدى جاهزية الموقع.
- للخزانات: السعة التقريبية والموقع وسهولة الوصول إلى فتحة الخزان.
- للزجاج: الارتفاع وطريقة الوصول وما إذا كانت الواجهات داخلية أم خارجية.
تفاصيل تفيدنا عند الإبلاغ عن حشرات
كلما كان وصفك أدق قصرنا مسار التشخيص. لا تحتاج إلى معرفة اسم الآفة، يكفي أن تصف ما رأيته.
| ما رأيته | ما نود معرفته | ما يفيدنا من صور أو ملاحظات |
|---|---|---|
| صراصير | متى تظهر وفي أي مكان وبأي حجم تقريباً | صورة للحشرة ولمواضع ظهورها في المطبخ أو الحمامات |
| لدغات أو بقع صغيرة على المرتبة | أين تحدث اللدغات ومنذ متى وهل ظهرت على أكثر من شخص | صور للمرتبة وإطار السرير والشقوق القريبة |
| أجنحة أو نشارة قرب الخشب أو الجدران | مكان الظهور وموسمه وهل هناك تلف في الخشب | صور قريبة للآثار والمنطقة المحيطة |
| أصوات أو فضلات في السقف أو المطبخ | متى تسمع الأصوات وأين وهل هناك أطعمة مكشوفة | صور للفضلات وللثقوب أو المداخل المحتملة |
| نمل أو بعوض أو ذباب | مكان التجمع ووجود ماء راكد أو بقايا طعام قريبة | صور لمسارات النمل أو لمصادر المياه الراكدة |
لا تحاول سد كل الشقوق أو رش مواد متعددة قبل أن نعاين، فقد يخفي ذلك مواضع النشاط ويصعّب التشخيص.
عندما تكون الحالة مستعجلة
بعض الطلبات لا تحتمل الانتظار الطويل: إصابة حشرات ظهرت قبل استقبال ضيوف، أو تسرب مياه ترك رطوبة في المفروشات، أو تسليم عقار في اليوم التالي. في هذه الحالات نفضل أن تتصل بنا مباشرة وتشرح الوضع.
لا نعد بمواعيد وصول ثابتة أو بخدمة على مدار الساعة، لأن الجدول يعتمد على توفر الفرق وعلى مكان المبنى وظروف الطرق. لكننا نخبرك بما هو ممكن فعلاً، ونقترح بدائل إن لم يتوفر الموعد الذي تريده.
- اذكر كلمة «مستعجل» في الرسالة ووضّح سبب الاستعجال.
- جهّز الصور مسبقاً حتى لا تضيع دقائق في التبادل.
- اسأل إدارة المبنى عن التصريح مبكراً، فهو من أكثر أسباب تأخر الموعد.
التجهيز قبل زيارة الفريق
قليل من التجهيز يوفر وقتاً ويحسّن النتيجة.
إن كنت لن تكون في المكان وقت الزيارة فأخبرنا من سيستقبل الفريق وكيف سيكون الدخول، واتفق على ذلك مسبقاً.
- تأكد من أن الماء والكهرباء متوفران في الموقع.
- ارفع الأغراض الثمينة أو الهشة، مثل المقتنيات الزجاجية والأوراق المهمة والمجوهرات.
- أبعد الأطفال والحيوانات الأليفة عن مكان العمل خلال الخدمة وبحسب توجيهاتنا.
- خصص مكاناً لوقوف مركبة الفريق أو أخبرنا بخيارات الوقوف المتاحة.
- رتب تصريح الدخول أو حجز مصعد الخدمة مع إدارة المبنى.
- غطِّ الأطعمة وأخرج أواني الطعام وأحواض الأسماك قبل معالجة الحشرات.
التغطية في الإمارات السبع وكيف نخطط للتنقل
نخدم دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين بفرق متنقلة، وتختلف طبيعة العمل من مكان إلى آخر. لذلك نسألك عن المنطقة بدقة وليس عن الإمارة فقط، فالمسافة وطبيعة المبنى وقواعد الدخول تؤثر في ترتيب الموعد.
| الإمارة | ما نأخذه في الحسبان عادة |
|---|---|
| دبي | أبراج ومجمعات متنوعة وتصاريح دخول متكررة ومصاعد خدمة ومواقف محدودة أحياناً |
| أبوظبي | مبانٍ سكنية وفلل ومجمعات مغلقة وقواعد دخول تختلف من منطقة لأخرى |
| الشارقة | مزيج من الشقق والمنازل المستقلة، وقد نحتاج إلى ترتيب أوقات الوصول بحسب الطرق |
| عجمان | أبراج ومنازل متقاربة، وتنسيق الموعد مع إدارة المبنى ضروري |
| رأس الخيمة | فلل ومنازل ومناطق ساحلية وجبلية تتطلب إحاطة بالرطوبة والغبار |
| الفجيرة | مناطق ساحلية ومنازل مستقلة، ويفيدنا موقعك الدقيق لتخطيط الوصول |
| أم القيوين | مساكن متفرقة ومناطق هادئة، وتأكيد العنوان مسبقاً يسهّل الوصول |
إذا لم تكن متأكداً من تغطيتنا لمنطقتك فاسألنا ويسعدنا أن نجيبك.
للشركات ومديري العقارات والمنشآت
إن كنت تدير مكتباً أو مطعماً أو مجموعة وحدات سكنية فاحتياجك يختلف عن احتياج الأسرة: جداول متكررة، وجهات متعددة تتابع الطلب، وقيود على أوقات العمل. نرتب لك ذلك بما يناسب طبيعة نشاطك.
- أخبرنا بعدد المواقع أو الوحدات ونوع النشاط.
- حدد أوقات العمل المناسبة، كخارج ساعات الدوام أو أيام الإجازة.
- اذكر من يتابع الطلب لدى الجهة ومن يملك صلاحية الموافقة على العرض.
- للمنشآت الغذائية أخبرنا باشتراطات النظافة المطبقة لديكم لنراعيها في الخطة.
- إن احتجت إلى زيارات متكررة فاتفق معنا على جدول وتقرير مناسب.
للعملاء الحاليين: متابعة أو ملاحظة أو شكوى
إن كنت عميلاً سابقاً وتريد تكرار الخدمة فاذكر لنا ذلك وتاريخها التقريبي لنرجع إلى تفاصيلها. وإن كانت لديك ملاحظة على ما تم فاكتبها بوضوح مع صور إن أمكن.
نفضل أن تُطرح الملاحظات في جولة المراجعة النهائية، لكننا نقبلها بعدها أيضاً. سنراجع الملاحظة معك، وإن كانت ضمن النطاق المتفق عليه فسنرتب زيارة لمعالجتها. وإن لم تكن ضمنه فسنشرح لك السبب بصراحة.
اذكر في رسالتك الاسم وتاريخ الخدمة وموقعها ونوع الخدمة، فهذا يوفر وقتاً كبيراً في الوصول إلى الطلب السابق.
اللغة وراحة التواصل
يمكنك أن تراسلنا بالعربية أو الإنجليزية، وسنرد عليك بلغتك. الموقع نفسه متاح باللغتين، ويمكنك تبديل اللغة من القائمة في أي صفحة.
إن كنت تفضل الاتصال على الكتابة أو العكس فأخبرنا، وسنتابع معك بالطريقة التي تناسبك. وإن كنت تطلب الخدمة لشخص آخر، كوالد مسن أو مستأجر لديك، فاذكر ذلك ومن سيكون في استقبال الفريق.
الأسئلة الشائعة
يمكنك أن تراسلنا عبر واتساب أو تتصل بنا أو تملأ نموذج الطلب في هذه الصفحة. اذكر الخدمة ونوع العقار والمنطقة وأي تفاصيل مهمة، وأرفق صوراً إن أمكن. سنراجع المعلومات ونرد عليك بأسئلة إضافية إن لزم، ثم نرسل عرضاً بنطاق عمل واضح.
لا. يُنشئ النموذج نص رسالة جاهزاً ويفتح واتساب على جهازك لتراجعه، ولا يصلنا شيء إلا إذا أرسلت الرسالة بنفسك. يمكنك تعديل النص أو حذف أي معلومة قبل الإرسال.
ليس إلزامياً، لكن الصور تساعدنا على فهم الأسطح وحالة المكان أو علامات الإصابة، فتجعل العرض أقرب إلى الواقع. في الحالات التي لا تكفي فيها الصور نقترح زيارة معاينة.
نحاول التوافق مع الأوقات التي تناسبك ضمن ما يسمح به جدول الفرق وقواعد المبنى. اذكر وقتك المفضل في الطلب وسنخبرك بما هو متاح فعلاً، دون وعود بمواعيد ثابتة أو خدمة على مدار الساعة.
اسأل إدارة المبنى مبكراً عن التصريح والرسوم وحجز مصعد الخدمة وساعات العمل المسموحة. يتولى العميل أو الإدارة ترتيب التصريح، ونحن نزودك بما تحتاجه من معلومات عن الفريق والمعدات.
نرجو أن تخبرنا بأقرب وقت ممكن إن تغيرت خططك حتى نعيد ترتيب الجدول. وأي شروط تتعلق بالتأجيل أو الإلغاء تُذكر في عرض السعر المتفق عليه.
نعم، هذه من أهم المعلومات. ذكرها يساعدنا على اختيار المواد والأسلوب المناسبين وعلى شرح فترة الابتعاد وإرشادات إعادة الدخول بدقة بحسب ملصق المنتج.
فرقنا متنقلة وتخدم الإمارات السبع، وغياب صفحة مخصصة لمنطقتك لا يعني عدم التغطية. أرسل اسم المنطقة ونوع العقار والخدمة وسنؤكد لك الإمكانية والموعد المناسب.
تواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال أو البريد الإلكتروني، واذكر اسمك وتاريخ الخدمة وموقعها وطبيعة الملاحظة مع صور إن أمكن. سنراجعها معك، وإن كانت ضمن النطاق المتفق عليه فسنرتب زيارة لمعالجتها.