كيف نتعامل مع معلوماتك

واتساب تديره شركة مستقلة، وله سياسة خصوصية وإعدادات خاصة به. وعندما ترسل لنا رسالة فإن واتساب يعالجها وفق شروطه، ومنها طريقة حفظ الرسائل والنسخ الاحتياطية ومعلومات جهات الاتصال. نحن لا نتحكم في ذلك ولا نتحدث باسمه، وننصحك بقراءة سياسته إن أردت معرفة المزيد.

وينطبق الأمر نفسه على شركة الاتصالات حين تتصل بنا هاتفياً، وعلى مزوّد جهازك أو متصفحك. وتغطي سياستنا ما نفعله بمعلوماتك بعد وصولها إلينا، ولا تغيّر طريقة عمل تلك الخدمات.

يمكن ربط الموقع بخدمتي جوجل تاج مانجر وجوجل أناليتكس إذا قرر مالك الموقع تفعيلهما، وقد يتغير تفعيلهما من وقت إلى آخر.

وفي حال تفعيل التحليلات، تجمع هاتان الجهتان إحصاءات استخدام مجهولة الهوية: ما الصفحات التي تُعرض، وكيف يتنقل الزوار في الموقع، وما الأزرار المستخدمة مثل واتساب أو الاتصال أو طلب عرض سعر. وهذا يساعدنا على فهم احتياجات الناس وتحسين الصفحات.

لا نستخدم هذه الإحصاءات لتعريف شخصك، ولا نربطها بما تخبرنا به في المحادثة. ومن لا يرغب في أن يُحتسب ضمن الإحصاءات يمكنه حظر أدوات التحليل والتتبّع من إعدادات المتصفح أو من إضافة للخصوصية أو من خيارات الجهات المزوّدة نفسها. ولن يمنعك الحظر من استخدام الموقع أو التواصل معنا.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نؤجّرها، ولا نتبادلها مقابل الإعلانات.

داخل النشاط يطّلع على بياناتك من يحتاجها فقط، أي أعضاء الفريق الذين يردّون على الاستفسارات ويخططون للزيارة وينفذون العمل. ونُعلم الفرق بما يلزمهم للوصول إلى المكان الصحيح وتنفيذ العمل الصحيح، كالعنوان وترتيبات الدخول ونطاق العمل، ولا نزيد على ذلك.

وقد نحتاج إلى مشاركة تفاصيل محدودة مع مدير المبنى أو مكتب الأمن حين يلزم تصريح دخول أو حجز مصعد خدمة، وغالباً ما ترتّب أنت أو إدارة المبنى ذلك بنفسكم. وقد نفصح عن معلومات إذا اقتضى قانون دولة الإمارات ذلك أو لحماية حقوقنا في نزاع.

تساعدنا الصور وتفاصيل الدخول على تقدير العمل بدقة، لكن بعضها قد يكون حساساً. لذلك نطلب منك أن تفكر قبل أن ترسل، وأن تقتصر على ما يلزم فعلاً للتقييم.

لتقديم طلب، راسل الفريق أو اتصل به عبر خيارات التواصل الموجودة في صفحة التواصل، وأخبرنا بما تريده. وقد نطلب منك التأكد من هويتك، كأن تكتب من الرقم نفسه الذي استخدمته سابقاً. وسنرد في أقرب وقت معقول. وقد يلزم الإبقاء على بعض التفاصيل فترة إذا كانت هناك شكوى مفتوحة نعالجها أو التزام قانوني، وسنخبرك إن كان ذلك ينطبق على طلبك.

قد نحدّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو أدواته أو ممارساتنا، كأن تُفعَّل التحليلات أو تُضاف وسيلة جديدة للتواصل. وستظهر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة، فنرجو أن تعود إليها من حين إلى آخر. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للنسخة الجديدة.